Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web riegopro.com es:

Razón social: VGL INTERNATIONAL TRADE MARKET S.L.
Nombre comercial: RIEGOPRO
NIF: B93515013
Domicilio fiscal: Camino Huerta Santa Cruz, 25A, 29004 Málaga, España
Establecimiento y dirección postal de contacto: Camino Huerta Santa Cruz, 23, 29004 Málaga, España
Correo electrónico para cuestiones de privacidad: rgpd@riegopro.com

No se ha designado un delegado de protección de datos.

El correo electrónico rgpd@riegopro.com es el canal habilitado para realizar consultas relacionadas con la privacidad y ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

2. Ámbito de esta política

Esta Política de privacidad explica cómo RIEGOPRO trata los datos personales obtenidos cuando una persona:

• Navega por el sitio web.
• Crea o utiliza una cuenta de cliente.
• Realiza un pedido.
• Solicita una factura.
• Se comunica con RIEGOPRO.
• Solicita una devolución o garantía.
• Presenta una consulta, incidencia, queja o reclamación.
• Se suscribe a comunicaciones comerciales.
• Publica una reseña.
• Autoriza el uso de cookies analíticas.

El acceso a páginas o servicios externos enlazados desde la tienda podrá estar sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos responsables.

3. Datos personales tratados

En función de la relación mantenida con RIEGOPRO, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Razón social.
• NIF, NIE u otro identificador fiscal cuando resulte necesario.
• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.

3.2. Datos de la cuenta de cliente

• Identificador de la cuenta.
• Credenciales de acceso protegidas.
• Direcciones guardadas.
• Preferencias asociadas a la cuenta.
• Historial de pedidos.
• Solicitudes e incidencias vinculadas al cliente.

RIEGOPRO no puede consultar la contraseña del cliente en texto legible.

3.3. Datos de pedidos y facturación

• Productos adquiridos.
• Cantidades.
• Precios y descuentos.
• Método de entrega.
• Estado del pedido.
• Referencias de envío.
• Datos de facturación.
• Facturas, abonos y documentos rectificativos.
• Devoluciones, garantías e incidencias.

3.4. Datos relacionados con el pago

RIEGOPRO podrá recibir confirmaciones, estados, identificadores y referencias de operaciones facilitados por las entidades bancarias y proveedores de pago.

RIEGOPRO no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando son introducidos directamente en las plataformas de Redsys, PayPal o de la entidad financiera correspondiente.

3.5. Comunicaciones y atención al cliente

Podrá tratarse la información facilitada mediante:

• Correo electrónico.
• Formularios del sitio web.
• WhatsApp Business.
• Teléfono.
• Comunicaciones postales.
• Solicitudes de devolución o garantía.
• Quejas y reclamaciones.

Esto puede incluir el contenido de los mensajes, documentos, fotografías o vídeos aportados voluntariamente para acreditar una incidencia.

3.6. Reseñas

Cuando el cliente envíe una reseña podrán tratarse:

• El nombre asociado a su cuenta.
• El producto reseñado.
• La puntuación.
• El contenido de la opinión.
• La fecha de publicación.

3.7. Datos técnicos y de navegación

Podrán tratarse:

• Dirección IP.
• Fecha y hora de acceso.
• Navegador y sistema operativo.
• Identificadores técnicos.
• Registros de seguridad.
• Páginas consultadas.
• Información obtenida mediante cookies.

Las cookies analíticas solo se utilizarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

4. Procedencia de los datos

Los datos se obtienen principalmente de la propia persona interesada cuando:

• Crea una cuenta.
• Realiza un pedido.
• Facilita una dirección de entrega o facturación.
• Contacta con RIEGOPRO.
• Solicita una devolución o garantía.
• Presenta una queja o reclamación.
• Se suscribe a comunicaciones comerciales.
• Publica una reseña.
• Configura sus preferencias de cookies.

También podrán recibirse datos o confirmaciones procedentes de:

• Entidades bancarias.
• Redsys.
• PayPal.
• Empresas de transporte.
• Administraciones públicas.
• Organismos de consumo.
• Proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios.

Cuando otra persona realice un pedido o facilite datos en nombre del destinatario, deberá estar autorizada para proporcionar esa información.

5. Finalidades y bases jurídicas

5.1. Cuenta de cliente y proceso de compra

Los datos se tratarán para:

• Crear y administrar la cuenta.
• Identificar al cliente.
• Gestionar el carrito y el pedido.
• Tramitar el pago.
• Preparar y expedir los productos.
• Informar sobre el estado de la compra.
• Gestionar entregas, cancelaciones, devoluciones y garantías.
• Prestar atención posterior.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y la ejecución del contrato de compraventa.

5.2. Facturación y obligaciones legales

Los datos se tratarán para:

• Emitir facturas y documentos rectificativos.
• Gestionar la contabilidad.
• Cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas.
• Atender requerimientos de las autoridades competentes.
• Conservar la documentación durante los plazos obligatorios.

La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a VGL INTERNATIONAL TRADE MARKET S.L.

El NIF, NIE u otro identificador fiscal se solicitará cuando sea necesario para identificar fiscalmente al destinatario o emitir la factura correspondiente.

5.3. Envíos y entregas

Los datos necesarios se tratarán para:

• Preparar el envío.
• Crear la expedición.
• Facilitar la entrega.
• Proporcionar información de seguimiento.
• Gestionar ausencias, incidencias o devoluciones de transporte.

La base jurídica es la ejecución del contrato.

5.4. Atención de consultas e incidencias

Los datos facilitados por correo electrónico, formularios, teléfono o WhatsApp Business se utilizarán para:

• Responder consultas.
• Facilitar información sobre productos.
• Atender solicitudes precontractuales.
• Gestionar pedidos existentes.
• Resolver incidencias.
• Tramitar devoluciones y garantías.

La base jurídica será, según el caso:

• La aplicación de medidas precontractuales.
• La ejecución del contrato.
• El interés legítimo de RIEGOPRO en atender consultas generales recibidas voluntariamente.

5.5. Quejas y reclamaciones

Los datos se tratarán para:

• Recibir y registrar la reclamación.
• Analizar los hechos.
• Contactar con la persona reclamante.
• Formular una respuesta.
• Proponer una solución.
• Acreditar la tramitación realizada.
• Atender procedimientos ante organismos de consumo o autoridades competentes.

La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales, la ejecución de la relación contractual y el interés legítimo en gestionar y defender reclamaciones.

5.6. Comunicaciones comerciales

Cuando una persona se suscriba voluntariamente, RIEGOPRO podrá utilizar su correo electrónico para enviarle:

• Novedades.
• Ofertas.
• Promociones.
• Información sobre productos.
• Contenido comercial relacionado con RIEGOPRO.

La base jurídica será el consentimiento.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento:

• Mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.
• Escribiendo a rgpd@riegopro.com.

RIEGOPRO también podrá remitir comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los adquiridos cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos legalmente aplicables.

En estos casos se ofrecerá un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse a las comunicaciones, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada mensaje enviado.

Podrán utilizarse criterios básicos de segmentación, como:

• Existencia de una relación comercial previa.
• Fecha de la última compra.
• Categorías generales de productos adquiridos.
• Interacción con comunicaciones anteriores.

Estas segmentaciones no producirán efectos jurídicos ni afectarán significativamente a los clientes.

Las comunicaciones comerciales podrán gestionarse mediante Acumbamail y Probance.

5.7. Publicación de reseñas

Las reseñas enviadas voluntariamente podrán validarse y publicarse en la tienda.

Podrán mostrarse públicamente:

• El nombre asociado a la cuenta.
• La puntuación.
• El contenido de la reseña.

La base jurídica es el consentimiento manifestado mediante el envío voluntario de la opinión, después de informar al cliente de su posible publicación.

El cliente podrá solicitar la retirada de una reseña escribiendo a rgpd@riegopro.com.

5.8. Analítica del sitio web

Cuando el usuario lo autorice, RIEGOPRO podrá utilizar Google Analytics para:

• Obtener estadísticas de navegación.
• Conocer el funcionamiento de la tienda.
• Analizar las páginas consultadas.
• Detectar posibles problemas de uso.
• Mejorar los contenidos y servicios.

La base jurídica es el consentimiento del usuario.

Puede consultarse información adicional y modificar el consentimiento en la Política de cookies y en el sistema de configuración disponible en la web.

5.9. Seguridad, prevención del fraude y defensa de reclamaciones

Los datos podrán tratarse para:

• Proteger el sitio web y las cuentas de cliente.
• Prevenir accesos no autorizados.
• Detectar pedidos o pagos fraudulentos.
• Investigar incidencias técnicas o de seguridad.
• Conservar pruebas de operaciones y comunicaciones.
• Formular, ejercer o defender reclamaciones.

La base jurídica será el interés legítimo de RIEGOPRO en proteger sus sistemas, operaciones y derechos, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

6. Datos obligatorios

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud o prestar el servicio correspondiente.

La falta de determinados datos puede impedir:

• Crear la cuenta.
• Tramitar el pedido.
• Entregar la mercancía.
• Emitir correctamente una factura.
• Gestionar una devolución.
• Resolver una incidencia.
• Atender una reclamación.

RIEGOPRO no solicitará automáticamente una copia completa del DNI para realizar una compra ordinaria.

Podrá solicitarse información adicional cuando sea necesaria para:

• Verificar la identidad de una persona.
• Corregir datos fiscales.
• Gestionar una operación de especial riesgo.
• Evitar un fraude.
• Ejercer derechos de protección de datos cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.

7. Destinatarios y proveedores

RIEGOPRO no vende los datos personales de sus clientes.

Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de los siguientes destinatarios y proveedores cuando sea necesario:

7.1. Empresas de transporte y logística

Los datos necesarios para gestionar la entrega podrán facilitarse a:

• Correos.
• GLS.
• TDN.
• Otros transportistas que puedan ofrecerse expresamente durante el proceso de compra.

Estos proveedores podrán recibir el nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para identificar y entregar el envío.

7.2. Entidades bancarias y proveedores de pago

Los pagos podrán gestionarse mediante:

• Redsys.
• PayPal.
• Entidades bancarias.
• Otros métodos de pago mostrados durante el proceso de compra.

Estos proveedores podrán tratar los datos conforme a sus propias obligaciones legales, condiciones y políticas de privacidad.

7.3. Alojamiento web y plataforma de comercio electrónico

Dinahosting presta servicios de alojamiento de la tienda online y de los servidores de correo electrónico.

La tienda utiliza PrestaShop como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

El uso del software PrestaShop no implica por sí mismo que el proveedor del software reciba los datos de los clientes, salvo que se utilicen servicios adicionales que requieran dicho acceso.

7.4. Comunicaciones comerciales

Acumbamail y Probance podrán tratar los datos necesarios para:

• Gestionar listas de distribución.
• Realizar envíos.
• Aplicar segmentaciones básicas.
• Elaborar estadísticas de apertura e interacción.
• Gestionar las bajas.

7.5. Analítica

Google podrá tratar datos técnicos y de navegación mediante Google Analytics cuando el usuario haya autorizado las cookies analíticas.

7.6. WhatsApp Business

Cuando una persona contacte voluntariamente mediante WhatsApp Business, WhatsApp y Meta podrán tratar datos conforme a sus propias condiciones y políticas.

Se recomienda no enviar mediante este canal información especialmente sensible que no resulte necesaria para resolver la consulta.

7.7. Asesoría y colaboradores profesionales

La asesoría fiscal, contable, laboral o jurídica de VGL INTERNATIONAL TRADE MARKET S.L. podrá acceder a la información necesaria para prestar sus servicios.

7.8. Administraciones y autoridades

Los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido a:

• Agencia Tributaria.
• Organismos de consumo.
• Órganos judiciales.
• Fuerzas y cuerpos de seguridad.
• Administraciones públicas.
• Otras autoridades competentes.

Los proveedores que actúen por cuenta de RIEGOPRO estarán sujetos a los correspondientes contratos y obligaciones de encargado del tratamiento cuando resulte aplicable.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores utilizados por RIEGOPRO, especialmente los relacionados con analítica, pagos, comunicaciones comerciales y mensajería, pueden tratar datos o permitir el acceso desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional, se utilizará alguno de los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• El Marco de Privacidad de Datos entre la Unión Europea y Estados Unidos, cuando resulte aplicable al proveedor.
• Cláusulas contractuales tipo.
• Normas corporativas vinculantes.
• Otras garantías legalmente reconocidas.

Puede solicitarse información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a rgpd@riegopro.com.

9. Plazos de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente o necesarios para atender posibles responsabilidades.

9.1. Pedidos, facturas y documentación contable

Los datos se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos fiscales, mercantiles, contables y de protección de los consumidores aplicables.

La documentación y los justificantes empresariales se conservarán, con carácter general, durante seis años desde el último asiento contable, sin perjuicio de otros plazos legales que puedan resultar aplicables.

9.2. Cuenta de cliente

Los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.

Cuando el cliente solicite su eliminación:

• Se suprimirán los datos que ya no sean necesarios.
• Se conservarán bloqueados aquellos que deban mantenerse para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades.
• El historial contractual no se eliminará cuando deba conservarse legalmente.

9.3. Consultas e incidencias

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades.

9.4. Devoluciones, garantías y reclamaciones

La información se conservará mientras se tramite la solicitud y durante los plazos necesarios para acreditar su gestión, atender responsabilidades o cumplir obligaciones legales.

9.5. Comunicaciones comerciales

Los datos se conservarán hasta que la persona:

• Retire su consentimiento.
• Solicite la baja.
• Se oponga a las comunicaciones.

Podrá conservarse la información mínima necesaria en una lista de exclusión para evitar nuevos envíos comerciales.

9.6. Reseñas

Las reseñas se conservarán mientras permanezcan publicadas o hasta que el interesado solicite su retirada, salvo que sea necesario mantener información relacionada con una reclamación.

9.7. Datos analíticos y cookies

Los datos se conservarán durante los periodos indicados en la Política de cookies y en la configuración de las herramientas utilizadas.

9.8. Seguridad

Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para detectar, investigar y acreditar incidencias, respetando el principio de limitación del plazo de conservación.

10. Decisiones automatizadas

VGL INTERNATIONAL TRADE MARKET S.L. no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios.

Los proveedores de pago podrán realizar comprobaciones automatizadas de seguridad, riesgo o prevención del fraude bajo su propia responsabilidad y conforme a sus condiciones y obligaciones legales.

11. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si RIEGOPRO trata sus datos y obtener información sobre ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, especialmente a las comunicaciones comerciales.
• Limitación: solicitar que el tratamiento quede limitado en los casos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente concedido.
• Decisiones automatizadas: no ser objeto de determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

Los derechos pueden ejercerse mediante:

Correo electrónico: rgpd@riegopro.com

Correo postal:
VGL INTERNATIONAL TRADE MARKET S.L.
Camino Huerta Santa Cruz, 23
29004 Málaga, España

La solicitud deberá:

• Identificar a la persona solicitante.
• Indicar el derecho que desea ejercer.
• Especificar los datos o tratamientos afectados cuando resulte necesario.

No será obligatorio aportar automáticamente una copia del DNI.

RIEGOPRO podrá solicitar información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante.

Las solicitudes se atenderán, con carácter general, en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse en los supuestos permitidos por la normativa, informando de ello a la persona interesada.

El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo en los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas previstos legalmente.

La persona interesada también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

12. Seguridad y confidencialidad

VGL INTERNATIONAL TRADE MARKET S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida.
• Destrucción accidental o ilícita.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso no autorizado.

El personal y los proveedores con acceso a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo podrán tratar la información para las finalidades autorizadas.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. RIEGOPRO revisará y actualizará sus medidas cuando resulte necesario atendiendo a los riesgos, medios disponibles y naturaleza de los tratamientos.

13. Menores de edad

La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Los menores no deberán realizar pedidos ni facilitar datos personales sin la intervención y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando RIEGOPRO tenga conocimiento de que se han facilitado datos de un menor sin autorización, podrá solicitar información adicional, cancelar la operación o suprimir los datos cuando corresponda.

14. Servicios y enlaces de terceros

El sitio web puede contener enlaces o integrar servicios gestionados por terceros, como:

• Pasarelas de pago.
• WhatsApp.
• Google Analytics.
• Herramientas de comunicaciones comerciales.
• Páginas de fabricantes.
• Redes sociales.

Estos terceros pueden tratar datos bajo su propia responsabilidad.

La persona usuaria deberá consultar sus correspondientes políticas de privacidad antes de utilizar los servicios externos.

15. Política de cookies

La información relativa a las cookies técnicas y analíticas utilizadas por la tienda, sus proveedores, duración y mecanismos de configuración se encuentra disponible en la Política de cookies.

Las cookies no necesarias permanecerán desactivadas hasta que el usuario preste su consentimiento.

El consentimiento podrá retirarse o modificarse en cualquier momento mediante el sistema de configuración de cookies disponible en la web.

16. Actualización de esta política

VGL INTERNATIONAL TRADE MARKET S.L. podrá actualizar esta Política de privacidad cuando se produzcan cambios:

• Legales.
• Técnicos.
• Organizativos.
• En los proveedores utilizados.
• En las finalidades o tratamientos realizados.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará mediante el sitio web o por otros medios adecuados.

La fecha de la última actualización se indicará al comienzo de esta página.